Retoure & Umtausch
Du hast dich umentschieden oder dein Schmuckstück passt nicht ganz zu dir? Kein Problem – wir möchten, dass du rundum zufrieden bist! 🖤
Du hast 14 Tage Zeit ab Versanddatum, um dein ungetragenes Schmuckstück an uns zurückzusenden und erhältst den vollen Kaufpreis zurück.
Bitte beachte:
- Das Schmuckstück muss ungetragen und unversehrt sein.
- Personalisierte Anfertigungen (z. B. Ringe oder Armbänder in Sondergrößen) sind vom Umtausch ausgeschlossen.
- Ohrschmuck kann aus hygienischen Gründen nicht retourniert werden.
Ablauf deiner Rücksendung
Retourenformular ausfüllen
Bitte lade unser Retourenformular hier herunter und fülle es vollständig aus.
Formular beilegen
Lege das ausgefüllte Formular deiner Rücksendung bei – so können wir deine Retoure schnellstmöglich bearbeiten.
Paket zurücksenden
Schicke dein Schmuckstück gut verpackt an die auf dem Formular angegebene Adresse.
Der Rückversand erfolgt auf eigene Kosten – wir empfehlen einen versicherten Versand mit Sendungsnummer.
Individuelle Änderungen? Kein Problem
Du liebst dein Schmuckstück, aber etwas passt noch nicht? Wir ändern deine Kette, dein Armband oder prüfen die Möglichkeit einer Ringgrößenanpassung – maßgeschneidert für dich.
Wir sind jederzeit für dich da. Schreib uns an info@monaco-prunes.com oder ruf uns an.
Wir helfen dir persönlich, unkompliziert und herzlich weiter. Oder nutze unser Kontaktformular!